¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte.
Sabemos que diseñar un mueble a la medida es una decisión importante, y queremos que te sientas acompañado en cada paso.
Aquí respondemos las preguntas más comunes que recibimos. Si no encuentras lo que estás buscando, no dudes en escribirnos.
Tu tranquilidad también hace parte del diseño.
1. ¿Cómo empiezo a diseñar mi mueble personalizado?
Muy fácil. Puedes comenzar haciendo nuestro test para descubrir tu estilo o contarnos directamente tu idea a través del botón “Contactar asesor”. Te guiaremos paso a paso en todo el proceso: inspiración, propuesta 3D, cotización y fabricación.
2. ¿Qué incluye el diseño en 3D?
Incluye una representación visual de cómo se verá tu mueble en el espacio, con las medidas, colores y estilo que elijas. Es una herramienta clave para que visualices tu proyecto antes de producirlo.
3. ¿Puedo modificar un diseño de la tienda online?
Sí. Aunque tenemos una línea de muebles con medidas estándar en la sección Shop, también puedes personalizarlos en medidas, colores o acabados. Solo contáctanos y creamos tu versión ideal.
4. ¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos con laminas MDF, aglomerados y laminados de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para garantizar durabilidad, estética y resistencia según el uso de cada mueble.
5. ¿Cuánto tarda la fabricación y entrega?
El tiempo depende del tipo de mueble y nivel de personalización. Generalmente, nuestros tiempos van entre 10 y 30 días hábiles. Siempre te informaremos desde el inicio cuánto tardará tu proyecto.
6. ¿Hacen instalaciones en todo el país?
Sí. Hacemos envíos e instalaciones en toda Colombia. Si estás en una ciudad principal, nuestro equipo se encargará personalmente. En otras zonas, coordinamos con instaladores aliados de confianza.
7. ¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o PSE. También ofrecemos pagos por cuotas con aliados financieros, dependiendo del valor del proyecto.
8. ¿Los muebles tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación. Nuestro compromiso va más allá de la entrega: estamos aquí si algo no sale como esperabas.
9. ¿Puedo hacer todo el proceso de forma virtual?
Claro que sí. Desde el diseño hasta la cotización y entrega, todo puede hacerse sin salir de casa. Hemos creado una experiencia 100% digital para que diseñes con nosotros estés donde estés.
10. ¿Tienen showroom físico?
Por ahora, no contamos con un showroom abierto al público. Pero nuestra galería de inspiración, los renders 3D y el acompañamiento personalizado hacen que la experiencia sea igual o más cercana.