Política de Devoluciones y Cambios
En HechoMadera, nos esforzamos por ofrecer productos personalizados y de alta calidad. Por tratarse de muebles fabricados a la medida y bajo pedido, aplican condiciones especiales en nuestra política de devoluciones y cambios:
Productos fabricados a medida:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones una vez aprobados los diseños e iniciado el proceso de fabricación. Cada pieza es creada exclusivamente para ti, por lo que no es reutilizable ni revendible.
Cambios por defectos de fabricación:
Si tu producto presenta defectos de fabricación o daños visibles al momento de la entrega o instalación, nos comprometemos a realizar los ajustes, reparaciones o reposiciones necesarias sin costo adicional.
– Tienes hasta 48 horas después de la instalación para reportar cualquier problema.
– Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido intervenidos por terceros.
¿Cómo reportar un problema?
Escríbenos a [infohechomadera@gmail.com] o comunícate vía WhatsApp con fotos y descripción detallada del inconveniente. Nuestro equipo evaluará el caso y te dará respuesta en un máximo de 3 días hábiles.